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 首頁 > 400常見問題
    400電話電話的停機保號是需要怎么樣辦理？
答：停機保號我們是要收取保號費用的，每月50元，運營商規(guī)定的特類號碼，不能停機保號，具體操作需要致電我們的客服部門。
    為什么聽到IVR（語音導(dǎo)航）就開始計時計費？
答：聽到語音導(dǎo)航，說明系統(tǒng)自動將來電接通，這樣用戶才能聽到您事先錄制的語音導(dǎo)航內(nèi)容，此時無論您的座席是否接聽來電，話費已經(jīng)產(chǎn)生，因此會計費。
    國外客戶撥打400電話如何收費？
答：國外用戶撥打400電話號碼，主叫收取國際長途， 400用戶仍然按所選套餐資費標準計費。
    400電話中的呼叫順序是按照什么規(guī)則來接聽的？
答：呼叫順序主要分兩種：一種是順序方式，按照后臺綁定電話的順序，總是優(yōu)先分配給排在前面的綁定電話，當排在前面的號碼不能接通（占線，無人接聽，無法接聽）的情況下才轉(zhuǎn)到下一個號碼。另外一種是隨機分配，隨機轉(zhuǎn)移給所有綁定的號碼。
    400電話費用是多少？ 中小企業(yè)能負擔(dān)起嗎？
答：選擇不同類別的號碼，套餐的最低消費和預(yù)存款也是不一樣的。目前市場上，普通號碼的一年的最低消費和預(yù)存款均只需要幾百元，所以所有中小企業(yè)應(yīng)該都可以負擔(dān)得起。辦400號碼業(yè)務(wù)是真正的小投入、大回報。
    怎樣申請辦理400電話？
申請說明
1） 開通時間：根據(jù)號碼類型1個工作日——30個工作日；
2） 受理材料：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件、身份證復(fù)印件及申請協(xié)議等；
3） 預(yù)存款最少為套餐金額。
業(yè)務(wù)說明
1）預(yù)存話費越多資費越便宜，量大面議；
2）可綁定多部座機、手機，提供豐富的增值功能：彩鈴、導(dǎo)航、錄音、語音信箱等；
3）提供自助管理平臺，用戶可以實時查詢通話清單、修改設(shè)置。
    400電話是怎么計費的？
答：400是全國不分區(qū)域的特服號碼，撥打方無論在何地都付市話費，接聽方按照所選套餐資費標準計費。
    請問我們是外地客戶，想要辦理400電話電話你們要上門嗎？

答：您只要將相關(guān)開戶證件傳真給我們，預(yù)付相應(yīng)的費用，我們?yōu)槟_通就可以了，開通后會給您一個指定的登陸網(wǎng)址，賬號和密碼，登錄到后臺由您自主綁定、更改需要接聽的電話即可。

    4006和4008的號碼有什么區(qū)別？
答：4006是中國聯(lián)通的號碼，4008是中國電信的號碼，功能上沒什么區(qū)別。
    IVR語音導(dǎo)航怎么設(shè)置？
答：咱們的400電話系統(tǒng)本身都有這個功能，您只需要提供一下語音導(dǎo)航詞的內(nèi)容，我們這邊收取您的一次性錄制費，錄制好后由我們的工作人員給您設(shè)置好就可以了
    后臺密碼丟失了，怎么辦？
答:可以申請重置密碼，但是企業(yè)需要給我們傳真一個蓋章的重置密碼的證明，證明確是企業(yè)的意愿，客服會通過電話、短信、在線通信等工具將重置的密碼給客戶。
    一個公司可以辦理多個400號碼嗎？
答：可以，開通多個號碼需另外提交一份多號證明，多號證明需注明每個號碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。目前很多企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品、項目或功能不同，同時使用多個400號碼。
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